Nghĩa Vụ Người Bán và Người Mua Trong Mỗi Giao Dịch

1. Nghĩa Vụ Của Người Bán

Người bán (bao gồm MyFarm và các đối tác cung cấp sản phẩm/dịch vụ) có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm/dịch vụ, bao gồm nguồn gốc, quy trình sản xuất, thời gian giao hàng và các cam kết chất lượng.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm theo đúng mô tả trên nền tảng MyFarm, đúng thời gian cam kết và đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn thực phẩm.
Thực hiện giao hàng đúng thời gian quy định, đảm bảo sản phẩm đến tay người hợp tác kinh doanh trong tình trạng tốt nhất.
Cung cấp chứng nhận liên quan (nếu có), như chứng nhận canh tác hữu cơ, VietGAP, GlobalGAP hoặc các chứng nhận khác theo mô hình của dự án.
Hỗ trợ và giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ đối tác theo chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng của MyFarm.

Người mua (đối tác hợp tác kinh doanh, những cá nhân hoặc tổ chức tham gia dự án) có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác khi thực hiện giao dịch, bao gồm địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên hệ và phương thức thanh toán hợp lệ.
Đọc kỹ thông tin dự án và sản phẩm trước khi hợp tác kinh doanh, hiểu rõ các điều kiện về thời gian giao nhận, phương thức thanh toán và chính sách hoàn tiền (nếu có).
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo quy định của từng dự án hoặc sản phẩm, đảm bảo giao dịch được xác nhận hợp lệ trên hệ thống MyFarm.
Hợp tác trong quá trình nhận hàng: Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận và phản hồi kịp thời nếu có vấn đề phát sinh.
Không hủy ngang giao dịch khi không có lý do chính đáng theo quy định của nền tảng.

Nếu xảy ra tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thỏa thuận trực tiếp.
Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo chính sách của MyFarm và các quy định pháp luật hiện hành.